Доставка с 10.00 до 16.00, заказы полученные после 16.00 исполняются на следующий день.

Условия соглашения

Настоящее Пользовательское Соглашение ООО «Трапеза» (далее Трапеза18.рф) считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих конклюдентных действий:

  •     регистрации на сайте www.Трапеза18.рф (далее «Сайт»);
  •     оформления заказа Пользователем без авторизации на Сайте;
  •     оформления заказа по телефону Контактного Центра Трапеза18.рф.

Настоящие Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия Трапеза18.рф на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия Трапеза18.рф на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров Трапеза18.рф.

1. Предмет Пользовательского Соглашения


1.1 Трапеза18.рф предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (ПС).

1.2 Соглашение может быть изменено нами без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу http://Трапеза18.рф/agreement

2. Описание услуг


2.1 Трапеза18.рф, является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды, реализуемой Партнерами Трапеза18.рф, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов. Обязательства по реализации продуктов, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у Партнера Трапеза18.рф.

2.2 Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.

2.3 Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что Трапеза18.рф не несет ответственности за качество поставляемых продуктов за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации, а также за сбои в работе платежных систем.

2.4 Для того чтобы воспользоваться услугами службами Трапеза18.рф, необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет (WWW).

2.5 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ либо на Сайте, либо по телефону Контактного Центра Трапеза18.рф.

2.6 Пользователь оплачивает заказ одним из следующих способов:

    Cпособы оплаты по получению товаров и услуг:

    - непосредственно при получении заказа от службы доставки Поставщика наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Поставщиком на сайте.
    - средствами с банковских карт Visa или MasterCard. Оплату данным способом обеспечивает Сбербанк России.

Прием к оплате банковских карт с помощью двухстадийных платежей или одностадийных платежей и передачей данных корзины для формирования чека.

Сбербанк России – крупнейший в России банк-эквайер, с многолетним опытом работы на рынке эквайринговых услуг, собственный процессинговым центром, и командой высококвалифицированных специалистов, что позволяет обеспечить высокий уровень предоставления услуг Эквайринга при минимальной стоимости, а также исключить возможность утечки конфиденциальной информации.

Обработка полученных от вас конфиденциальных данных (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже Трапеза18.рф не может получить ваши персональные и банковские данные, включая информацию о покупках, сделанных в других магазинах.

Для оплаты банковской картой необходимо внести информацию в следующие поля:

    - выбрать тип платёжной системы (Visa, MasterCard);
    - указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
    - ввести CVC / CVV номер*, который напечатан на обратной стороне карты;
    - имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты);
    - срок действия карты, который написан на лицевой стороне вашей карты;
    - CVC / CVV номер - это три цифры, расположенные на обратной стороне карты, на полосе с подписью.


    При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов по телефону  +7 (3412) 23-02-40.

Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.

2.7 В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения Партнерами Трапеза18.рф условий реализации продукции, в том числе, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от реализации продукции, нарушения срока доставки или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения заказа сообщить Трапеза18.рф по e-mail адресу info@trapeza18.ru о своём отказе от заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства.

Возврат денежных средств в течение 2 (двух) дней с момента оплаты заказа производится Трапеза18.рф.

По истечение 2 (двух) дней и в случае неполучения Трапеза18.рф уведомления от Пользователя об отказе от заказа и возврате денежных средств, заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат.

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

3. Обязательства по регистрации и пользовании сайтом


3.1 Для того чтобы воспользоваться службами Трапеза18.рф, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».

3.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Трапеза18.рф есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Трапеза18.рф имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг).

4. Регистрация, пароль и безопасность


4.1 По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в личный кабинет.

4.2 Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Трапеза18.рф под его логином и паролем.

4.3 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Трапеза18.рф о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

5. Условия использования материалов, размещенных на Трапеза18.рф


5.1 Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

5.2 При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

5.3 Трапеза18.рф принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте Трапеза18.рф, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

5.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

5.5 Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.

5.6 Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

    нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
    нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
    способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
    а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

5.7 Пользователь обязуется не размещать на Трапеза18.рф и не направлять через/посредством cайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного выраженного согласия Трапеза18.рф.

5.8 Пользователь обязуется не использовать Трапеза18.рф для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Трапеза18.рф.

5.9 Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на cайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на cайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.

5.10 Трапеза18.рф не несет ответственность за отзывы опубликованные Пользователем.

5.11 Трапеза18.рф оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. Трапеза18.рф оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц.

6. Ответственность


6.1 Трапеза18.рф не несет ответственности за соблюдение/несоблюдения службами доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Трапеза18.рф является лишь информационным связующим звеном между Пользователем и службами доставки, информация о которых размещена на сайте Трапеза18.рф.

7. Права собственности Трапеза18.рф


7.1 Пользователь признает и соглашается с тем, что службы Трапеза18.рф и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

8. Конфиденциальность


8.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных Клиентов Трапеза18.рф.

8.2 При регистрации на сайте Трапеза18.рф, Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефон, адрес доставки товара.

8.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа на Трапеза18.рф Пользователь соглашается на их обработку Трапеза18.рф, в том числе и в целях выполнения Трапеза18.рф обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения Трапеза18.рф товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службами доставки. Не считается нарушением предоставление Трапеза18.рф информации партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Трапеза18.рф, для исполнения обязательств перед Пользователем.

8.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5 Трапеза18.рф имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отправки сообщения на адрес info@trapeza18.ru или путём редактирования профайла Пользователя.

8.6 Трапеза18.рф вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Трапеза18.рф вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Трапеза18.рф договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.7 Трапеза18.рф получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта Трапеза18.рф. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.8 Трапеза18.рф не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

8.9 Трапеза18.рф вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Трапеза18.рф обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

9. Общие положения


9.1 Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства.

9.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.

9.3 Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Трапеза18.рф.

9.4 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Трапеза18.рф агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

markerОткрыть карту